Szkolenie skierowane jest do osób, które mają doświadczenie w sprzedaży, ale właśnie stoją przed nimi nowe wyzwania związane z obsługą klientów strategicznych. W trakcie szkolenia omówimy proces Key Account Managementu na dwóch poziomach: planowania i wdrażania.

Zarządzanie Przez Cele (ang. MBO – Management by Objectives) jest jedną z metod kierowania przedsiębiorstwem i pracownikami. Menedżer wykorzystujący w swojej pracy Zarządzanie Przez Cele koncentruje się na zaangażowaniu pracowników w proces ustalania i realizacji celów. Wymaga to od menedżera umiejętności motywowania i rozbudzania innowacyjności swoich podwładnych.

Każda sprzedaż produktu czy usługi pociąga za sobą konsekwencje prawne w postaci możliwości podnoszenia roszczeń przez konsumentów np. reklamacji w razie wady produktu oraz obowiązków nałożonych na przedsiębiorców przez ustawę i umowę w zakresie realizacji reklamacji. Proponowane szkolenie pozwoli Państwu w pełni poznać i zrozumieć powiązania na poziomie przedsiębiorca-konsument, zwłaszcza w zakresie prawnych aspektów reklamacji oraz trybu ich realizacji.

Dzięki umięjętnościom wyniesionym z tego szkolenia sprzedaż, Twoja rozmowa z klientem konkurencji będzie coraz częściej kończyła jego przejęciem. Szkolenia handlowców powinny być dostowane do realiów ich pracy. A przecież każdy handlowiec codziennie rozmawia z klientami konkurencji.

Dłużnicy i ich zobowiązania stanowią coraz większy problem w wielu firmach. "Miękka windykacja" oparta o negocjowanie z dłużnikiem nie zawsze odnosi skutek. Wtedy jesteśmy zmuszeni sięgnąć do polskiego prawodawstwa. Jak od strony prawnej przeprowadzić skuteczną windykację? Tego nauczymy Cię na szkoleniu. Zajęcia są przeznaczone dla osób nieposiadających wykształcenia prawniczego, które z racji wypełnianych obowiązków zajmują windykacją w swoich firmach (pracownicy działów windykacji, handlowcy, księgowość).

Biorąc udział w szkoleniu: Uświadomisz sobie, czym jest reklamacja dla klienta i firmy. Zdobędziesz praktyczne umiejętności przyjmowania i rozpatrywania reklamacji klientów. Zdefiniujesz i dokonasz analizy własnego stylu postępowania z reklamacjami.

Szkolenia windykacja. Pewnie znają Państwo taką mądrość życiową "pożycza się cudze, a oddaje własne". Windykacja należności to trudny obszar w kontaktach z naszym klientem. Czy w związku z tym, nie zastanawiali się Państwo kiedy i jak rozpocząć proces windykowania?

Wprowadzenie nowego produktu na rynek nie jest rzeczą łatwą. I choć daleko nam jeszcze do rynku amerykańskiego czy zachodnioeuropejskiego coraz większa konkurencja i nasycenie rynku powoduje, że więcej jest nieudanych "launch-ów" niż tych zakończonych sukcesem. Jak więc profesjonalnie przygotować się do wprowadzenia nowego produktu na rynek? Jakich błędów unikać? Na te i inne pytania odpowiemy w trakcie szkolenia. Szkolenie jest przeznaczone dla product i brand managerów, dyrektorów marketingu, członków zarządu

Każdy z nas staje czasami przed koniecznością przekonania innych osób. Przekonujemy: * klientów do naszego produktu i firmy, * przełożonych do pomysłów i rozwiązań, * podwładnych do tego, że jednak można, * żonę / męża do wyjazdu w góry zamiast nad morze (lub odwrotnie), * dzieci, że jednak szkoła przyda im się w życiu, * urzędników skarbowych, że błąd w zeznaniu podatkowym nie był celowy, * policjantów, że wystarczy pouczenie, * teściów do …. siebie samego / samej. Nie zawsze nam się to udaje, pomimo dobrych intencji i mocnych argumentów. Dlaczego? Dlatego, że sztuka komunikacji interpersonalnej a zwłaszcza komunikacji perswazyjnej wbrew pozorom nie jest aż tak łatwa i oczywista jak mogłoby się wydawać. Można jednak się jej nauczyć. Zapraszamy na szkolenie w całości poświęcone trudnej sztuce komunikacji perswazyjnej. Nasze szkolenie ma charakter treningu (warsztatu), w którym wykłady są ograniczone do niezbędnego minimum na rzecz aktywnego kształcenia Twoich umiejętności.

Logistyka dystrybucji to wyjątkowe i unikalne na polskim rynku szkolenie przeznaczone dla menedżerów i specjalistów odpowiedzialnych za sprawny i profesjonalny przebieg procesu dystrybucji produktów. Unikalną wartością tego szkolenia jest osoba trenera - Pana Bogdana Krokera- trenera praktyka mającego ponad 11 letnie doświadczenie w obszarze logistyki. Menedżera takich firm jak Delphi Automotive Systems, TRW Steering Polska, Cussons Polska. Przez ponad 4 lata Senior Konsultanta KPMG - więcej o doświadczeniu trenera

Każdy z nas przynajmniej raz w życiu prowadził prezentację lub występował publicznie. Dla każdego to ogromne przeżycie. Ale tylko od nas zależy, czy zaliczymy takie doświadczenie do tych przyjemnych, czy zupełnie odwrotnie. Sztuka prezentacji jest umiejętnością nabytą. Nie ma urodzonych dobrych mówców, tak jak nie rodzimy się mówcami złymi. Wszyscy możemy doskonale przemawiać, wystarczy poznać zasady rządzące nami i naszą psychiką. Techniki aktorskie, oparte na pracy z ciałem, głosem i psyche, to nieoceniona wiedza, dzięki której poprowadzenie prezentacji, stanie się przyjemnym zadaniem.

Zarządzanie zespołem, kierowanie zespołem - szkolenie poświęcone temu zagadnieniu przygotowaliśmy specjalnie z myślą o menedżerach, którzy chcą jeszcze sprawniej, wydajniej kierować swoimi pracownikami. Projesjonalne zarządzanie zespołem powoduje, że tak kierowany zespół pracowników "zaskakuje" swojego menedżera. Zaskakuje tym, że osiąga znacznie więcej niż tylko postawione przed nim cele, przekracza je i idzie naprzód osiągając sukces. Jak to się dzieje, że jeden zespół osiąga sukces za sukcesem a inne nie realizują nawet minimalnych celów? Odpowiedź i recepta to zarządzanie zespołem według nowoczesnych i sprawdzonych metod kierowania ludźmi.

To szkolenie przygotowaliśmy z myślą o handlowcach, którzy są odpowiedzialni w swoich firmach za poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów.

Jeżeli chcesz być coraz lepszy, bardziej efektywny (skuteczny) i zadowolony z pracy oraz życia prywatnego nie możesz robić tego czym się zajmujesz w sposób jaki wykonywałeś to do tej pory. Twój sposób działania pozwolił Ci osiągnąć to masz i kim jesteś w tej chwili. Jeżeli chcesz pójść krok dalej, aby zmienić coś na lepsze, czy mówiąc słowami reklamy "wycisnąć z życia jeszcze więcej" możesz pomyśleć o zwiększeniu swojej efektywności osobistej. Pod jej pojęciem kryje się szereg czynników od samoświadomości i uważności począwszy a kreatywności skończywszy. Większość elementów składających się na pojęcie efektywności osobistej można opisać w kategoriach kompetencji i umiejętności co oznacza, że możesz się ich nauczyć!

Szkolenie Dział Personalny HR,Prawne (zaplanowane na: 2010-03-05) I.        Podstawowe akty prawne zewnętrzne i wewnętrzne (w zależności od wielkości firmy) 1.    Zewnętrzne akty prawne     Kodeks pracy     Pozostałe ustawy     Rozporządzenia 2.    Wewnętrzne akty(...)